| Exécute son travail avec passion pour nos clients et nos employés |
S'attaque au travail avec énergie et dynamisme pour le mener à bien
Gère son temps de façon efficace pour respecter les échéances
Cherche activement à comprendre les clients et prend les mesures nécessaires pour répondre à leurs besoins et préoccupations
Comprend son rôle mais est toujours prêt à aller au-delà pour répondre aux attentes |
| Remet en question le statu quo |
Cerne les obstacles et les processus inutiles, et propose des solutions
Questionne les idées ou les processus existants dans le but de les améliorer ou de les simplifier
Recherche activement des solutions nouvelles, novatrices ou créatrices afin d'améliorer son travail
Participe activement à la réalisation de changements positifs |
| Fait preuve de confiance envers soi-même et les autres |
Fait confiance à son jugement et à ses capacités ainsi qu'à celui de l'équipe, des pairs et des leaders
Travaille à des tāches difficiles en collaboration avec des équipes et/ou des collègues à proximité ou à distance
Partage le contrôle et la responsabilité sans appréhension |
| écoute activement et s'exprime de façon claire et simple |
Sollicite les autres pour leurs connaissances, leur expertise et leur point de vue, et apprend et comprend en les écoutant
écoute les clients et les collègues et leur témoigne de l'empathie
Démontre une ouverture d'esprit, réfléchit, reformule les problèmes de façon précise et sans parti pris personnel
Recourt au mode de communication interpersonnelle approprié pour faire accepter un produit ou une idée |
| Accepte ses responsabilités sans réserve |
N'attend pas les autres pour agir ou demander d'intervenir
Prend immédiatement les mesures nécessaires face à un problème ou à une nouvelle situation
Introduit de nouvelles idées ou des solutions possibles de son propre chef
Prend en charge sa performance et son développement personnel |
| Exécute son travail avec passion pour nos clients et nos employés |
Persévérant et sans relāche face à l'exécution
Détermine les priorités, délègue et gère son temps de façon efficace
Mesure le succès d'après les critères du client, pas seulement ceux de Bell
Enrichit constamment ses propres compétences et aide ses collègues |
| Remet en question le statu quo |
Introduit ou change un processus afin de gagner du temps, d'économiser des ressources ou d'accroître l'efficacité
Reconnaît et élimine les obstacles structurels de longue date dans l'entreprise pour atteindre les objectifs voulus
Accueille et appuie concrètement les gens qui ont un point de vue différent
Prêt à remettre en question les idées reçues |
| Fait preuve de confiance envers soi-même et les autres |
Offre coaching, rétroaction et conseils au besoin pour contribuer à l'accroissement des compétences d'autrui
Prend des mesures propices à la création d'un climat de réussite et de fierté
Suscite l'engagement des autres en posant clairement le problème, leur permettant ainsi de mieux estimer la valeur de leur contribution
Demande de la rétroaction afin de s'améliorer |
| écoute activement et s'exprime de façon claire et simple |
S'exprime de façon à la fois efficiente (dans le respect du temps de son auditoire) et efficace (sans tomber dans le jargon)
Présente la vérité pure et simple de façon constructive et appropriée
Sait livrer un message de façon simple et directe |
| Accepte ses responsabilités sans réserve |
Fait des risques et des conséquences de ses actes une constante préoccupation, mais pas un obstacle
Fixe et communique des buts et des échéances, puis indique clairement dans quelle mesure on s'en approche
Prend des mesures propices à la création d'un climat de responsabilisation dans l'équipe
Réagit rapidement et de manière appropriée et peut lancer des idées et concepts même si tous les détails n'ont pas été mis au point |
| Exécute son travail avec passion pour nos clients et nos employés |
Prend les mesures concrètes nécessaires pour réagir aux changements dans les besoins des clients ou aux défis spécifiques en matière de concurrence
Transmet un sentiment d'urgence et d'orientation client dans la résolution de problèmes
Mesure le succès selon le point de vue du client
Cherche toujours à trouver une formule gagnante et des solutions aux problèmes
Fixe des priorités et tient les gens responsables de l'atteinte de leurs objectifs |
| Remet en question le statu quo |
Utilise des perspectives nouvelles et des idées innovatrices pour créer de la valeur
Se fait le champion de la nouvelle culture émergente plutôt que de défendre l'ancienne culture
Remet en question les hypothèses qui sous-tendent les stratégies d'affaires, les analyses de l'industrie ou les plans d'affaires actuels |
| Fait preuve de confiance envers soi-même et les autres |
Inspire les autres à aller au-delà de ce qu'ils croyaient être capables de faire
Suscite la confiance dans son équipe afin de favoriser le succès
Fait la promotion de la collaboration
Recherche activement de la rétroaction qui pourrait même être négative |
| écoute activement et s'exprime de façon claire et simple |
écoute respectueusement et questionne sur ce qui n'a pas été dit
Garde l'esprit ouvert face à ce qui est dit ou entendu à tous les niveaux de l'entreprise
Rend les choses complexes compréhensibles et intéressantes
Alimente son engagement envers la vision et l'orientation de l'entreprise en s'exprimant clairement |
| Accepte ses responsabilités sans réserve |
Fait face aux conflits avec assurance
Prend des décisions difficiles ou impopulaires dans le meilleur intérêt de l'entreprise en dépit d'un risque ou d'un inconfort personnel
Accepte et admet l'échec sans réserve et veille à ce que chacun en tire une leçon |
